Politique d'Expéditions

Chez Luminetto, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique, Luxembourg, Suisse (sur certains produits – frais ajustés automatiquement lors du paiement)

✉️ Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez notre service client : contact@luminetto.fr

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Destination Mode de livraison Délai estimé
France métropolitaine Colissimo / Mondial Relay 5 à 7 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg Mondial Relay / Colis Privé 6 à 8 jours ouvrés
Suisse Colissimo International 7 à 10 jours ouvrés

⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, promotions...).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande. Ils varient selon le poids, le volume et la destination de votre colis.

  • Livraison offerte en France à partir de [montant à préciser, ex : 80€] d’achat.

  • En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au panier.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également accéder à ce suivi depuis votre compte client sur www.luminetto.fr.

6. Retards et incidents de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à :

  • Vérifier votre numéro de suivi

  • Nous contacter à contact@luminetto.fr avec votre numéro de commande

Nous ferons le nécessaire avec notre transporteur pour résoudre le souci dans les meilleurs délais.

7. Colis non livrés / non réclamés

  • Si un colis nous est retourné suite à une adresse incomplète ou erronée, ou non-réclamation en point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

  • Dans ce cas, un email vous sera envoyé pour convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement (hors frais de livraison initiaux).

8. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, prenez des photos avant de l’ouvrir et contactez-nous dans les 48 heures avec toutes les informations nécessaires. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.


🕯️ Une question sur la livraison de votre luminaire ?
📧 Contactez notre service client : contact@luminetto.fr
📦 Livraison rapide | 📍 Suivi en temps réel | 🤝 Service client réactif